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제목 더싹 제품 교환 및 반품 안내
작성자 THESSAK (ip:)
  • 작성일 2016-04-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 526
평점 0점


Q. 교환 및 반품시 상품은 어떻게 보내야하나요?


A. 교환 및 반품시 상품수령 후 7일이내로 발송전 미리 콜센터 070-4367-0305 또는 Q&A 게시판으로 접수해주세요.


   그 다음 CJ대한통운(1588-1255)로 반품신청을 해주시기 바랍니다.

   *픽업접수시 필요한 송장번호는 포장위에 부착되어있는 송장 또는 홈페이지

   상단의 주문조회란에서 해당주문번호 클릭 후 확인가능합니다.

     

   반품 주소지 : 대구시 중구 동덕로 14 3층 엠제이엠(더싹)



Q. 교환받은 상품이 마음에 들지 않을 때 반품가능한가요?


A. 교환/반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다.

    교환 받으신 상품에 대해서는 이미 처리를 받으신 부분으로

    재교환 또는 반품처리가 어려우니 신중한 처리부탁드립니다.



Q. 주문서에는 취소처리가 완료되었다고 하는데 실제 확인시 처리가 안되어 있어요. 왜 그런가요?


A. 카드취소 : 카드취소는 대행업체를 통해 처리되는데 10~12(주말,공휴일제외)정도 소요됩니다.

                      카드 취소시에 완료시에 문자로 전송됩니다.

   현금환불 : 현금환불은 수동적으로 담당자가 일괄처리를 하고 있기에 처리완료일로부터

                     2~3(주말,공휴일제외)정도의 여유를 두고 해당환불계좌 확인부탁드립니다 .

   실시간계좌이체 : 실시간계좌이체는 수동처리가 아닌 전산으로 자동처리되는 시스템입니다.

                               전산처리되는데 시간 3~5(주말제외)정도 여유갖고 계좌확인부탁드립니다 .

   적립금 : 적립금 사용된 금액은 자동 복원처리되며 취소당일 확인가능하십니다.



Q. 배송료는 얼마를 부담해야하나요?


A. *CJ대한통운 이용했을경우 교환&반품(결제취소)

    - 제품하시에 의한 반품시에 반품 택배비는 전액 더싹에서 부담합니다.(업체에서 반품수거 신청)

    - 단순변심으로 인한 반품시에는 (초기배송료+반품배송료)를 포함하여 5,000원 동봉 또는 계좌이체 해주시면됩니다.

    - 고객님께서 직접 타택배를 이용해서 반품시에는 초기배송료 2,500원만 동봉 또는 계좌이체 해주시면됩니다.  


   *상품 교환시

    - 단순변심으로 인한 교환시에는 교환배송료 + 재출고 배송료 = 5,000원을 고객님께서 부담하셔야합니다.

       (단, 제품 하자에 의한 교환은 수거배송료 + 재교환 배송료 전액 업체부담)

 


Q. 교환 및 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?


A. *교환 및 반품이 가능한 경우

    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

    (, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다)


   *교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

      (, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

      (자세한 내용은 전화, E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


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