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손발만 공지사항·이벤트

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🧡 교환 및 반품 안내

작성자 THESSAK (ip:)

작성일2016-04-19

조회수778

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Q.  교환 및 반품시 상품은 어떻게 보내야하나요? 



A교환 및 반품시 상품수령 후 7일이내로 발송전 미리 콜센터 070-4367-0305 또는 Q&A 게시판으로 접수해주세요.


   그 다음 CJ대한통운(1588-1255)로 반품신청을 해주시기 바랍니다

     *픽업접수시 필요한 송장번호는 포장위에 부착되어있는 송장 또는 홈페이지 

     상단의 주문조회란에서 해당주문번호 클릭 후 확인가능합니다

     

   반품 주소지 :  대구광역시시 중구 동덕로 14 3층, 손발만




Q교환 받은 상품이 마음에 들지 않을 때 반품가능 한가요? 



A교환/반품은 1회에 한해 처리해드리고 있습니다.

   교환 받으신 상품에 대해서는 이미 처리를 받으신 부분으로 

   재교환 또는 반품처리가 어려우니 신중한 처리부탁드립니다




Q. 주문서에는 취소처리가 완료되었다고 하는데 실제 확인시 처리가 안되어 있어요왜 그런가요? 



A. 카드취소 : 카드취소는 대행사를 통해 처리되는데 10~12(주말,공휴일제외)정도 소요됩니다

                 카드 취소시에 완료시에 문자로 전송됩니다. 

  

     현금환불 : 현금환불은 수동적으로 담당자가 일괄처리를 하고 있기에 처리완료일로부터 

                       2~3(주말,공휴일제외)정도의 여유를 두고 해당환불계좌 확인부탁드립니다 .

     실시간계좌이체 : 실시간계좌이체는 수동처리가 아닌 전산으로 자동처리되는 시스템입니다

                               전산처리되는데 시간 3~5(주말제외)정도 여유갖고 계좌확인부탁드립니다 .

     적립금 : 적립금 사용된 금액은 자동 복원처리되며 취소당일 확인가능하십니다




Q배송료는 얼마를 부담해야하나요? 



A. *CJ대한통운 이용했을경우 교환&반품(결제취소)

     - 제품하시에 의한 반품시에 반품 택배비는 전액 더싹에서 부담합니다.(업체에서 반품수거 신청) 

     - 단순변심으로 인한 반품시에는 (초기배송료+반품배송료)를 포함하여 8,000원 동봉 또는 계좌이체 해주시면됩니다. 

     - 고객님께서 직접 타택배를 이용해서 반품시에는 초기배송료 4,000원 계좌이체 해주시면됩니다.  



     *상품 교환시 

     - 단순변심으로 인한 교환시에는 교환배송료 + 재출고 배송료 = 8,000원을 고객님께서 부담하셔야합니다.

       (단, 제품 하자에 의한 교환은 수거배송료 + 재교환 배송료 전액 업체부담) 


 


Q교환 및 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?



A. *교환 및 반품이 가능한 경우

      - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 

    (포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다)


 

   *교환 및 반품이 불가능한 경우

      - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 

        (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


      - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

      - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

      - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우


└ 추가 문의사항이나 자세한 내용은 고객센터 070-4367-0305 이용해 주세요.

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